FAQ

RETUR OG BYTTE

Vennligst les vår angrerett-side for mer detaljert informasjon: refund-policy

 

ALTERNATIV #1

Om du ønsker å bytte ditt produkt, må du først returnere produktet til oss. Vi vil deretter sende den nye størrelsen eller produktet tilbake til deg.

 

ALTERNATIV #2

Om du skal bytte bestillingen din til et annet produkt, vil du først får refusjon (refusjon tar vanligvis 3-5 virkedager). Etter fullført refusjon må du deretter gjøre en ny bestilling, med riktig produkt.

 

ALTERNATIV #3 - TENK MILJØ!

Hvis du bor i Stavanger-området kan du kontakte oss på oak@oakbag.no, så avtaler vi et møte for å bytte eller returnere produktet gratis!

 

LEVERINGER

Som følge av begrensede opplag og print «on-demand», kan tilgjengeligheten på våre produkter variere. Dette kan føre til forsinkelser på opptil 14-virkedager, før produktet er ferdig, og sendt ut/tilgjengelig for henting. 

Så vær vennlig å *les leveringstid informasjonen på produktet* før du kontakter oss angående sporing. 

Produktene vi har på lager vil ha en estimert leveringstid på 3-5 virkedager - avhengig av hvor du bor og om du valgte henting som leveringsmetode. Alle våre pakker sendes gjennom Bring.

 

Hvis du bor i Stavanger har du muligheten til å velge "Pick-up" gratis. Vennligst legg igjen telefon-nummeret ditt, så planlegger vi et sted og en dato der du mottar bestillingen din!

 

HVOR ER PAKKEN MIN?

Etter fullført kjøp vil du motta en e-post/melding fra oss som bekrefter bestillingen. Vi vil deretter sende pakken din, i henhold til lagerstatus for produkt(ene) dine.

[ Kjøper du produkter vi har på lager sammen med on-demand produkter, vil alt sendes samlet når alle produktene er produsert ferdig! - TENK MILJØ ;) ]

Hvis du ikke mottar pakken innen oppgitt leveringstid, vennligst kontakt oss! Men husk at 3-5 virkedager er forventet leveringstid, og at posten ikke sendes i helgene - så gjerne vent en dag eller to før du kontakter oss også! ;) 

 

HVOR ER VÅRE PRODUKTER LAGET?

Våre produkter er laget på fabrikker i Bangladesh og Kina, bygget av vår leverandør Stanley & Stella for å sikre god sikkerhet og gode forhold, for arbeiderne og miljøet rundt.

Fabrikkene er sertifisert av Fair Wear. Vennligst les mer om bærekraft og våre leverandørers sertifiseringer her: BÆREKRAFT 💕

Deretter broderer vi og silketrykker vi alle våre produkter for hånd, på Tasta og Storhaug i Stavanger!

 

NÅR RESTOCKER DERE?

I de fleste tilfeller dropper produktene våre én gang, og er utsolgt når dem utsolgt ¯\_(ツ)_/¯

Sååå om du ikke vil gå glipp av noe, bør du registrere deg på vårt nyhetsbrev nedenfor - for aldri å gå glipp av noe!

 

JEG VIL VITE MER! HVOR?

Følg oss på sosiale medier.

Der følger du reisen vår mot å bli norges største merke!

 

HVORDAN PASSER PRODUKTENE DERES?

Våre produkter er «true to size» AKA. "vanlige" størrelser - så om en ønsker oversized fit, gå en størrelse opp. 

Om et produkt ikke er true to size, vil det bli oppgitt i størrelsesguiden. 

 

HVA STÅR OAKBAG FOR?

Vi er ingenting uten våre verdier, les mer her: HISTORIEN OM OAKBAG